中安公估廣東省巡回培訓(xùn)交流會 第一站-茂名

中安公估廣東省巡回培訓(xùn)交流會

第一站-茂名

為了進(jìn)一步提升廣東省中安保險公估調(diào)查員的業(yè)務(wù)能力，全面總結(jié)2019年一季度的各項常規(guī)調(diào)查工作，深入分析保險調(diào)查工作的各個環(huán)節(jié)，深層次提高調(diào)查技術(shù)，新的調(diào)查技能技巧方面的應(yīng)用，2019年3月30日中安公估廣東省巡回培訓(xùn)交流會第一站，在茂名市希爾頓歡朋酒店召開。

特邀嘉賓：茂名市中國人保、中華聯(lián)合、陽光保險等理賠部領(lǐng)導(dǎo)、德恒正保險公估主講老師劉金文，中安保險公估總經(jīng)理卓濤總、廣東省中安保險公估各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、廣東省中安保險公估調(diào)查員等參會。

本次培訓(xùn)強(qiáng)大的講師陣容及培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)開始前，中安保險公估總經(jīng)理卓濤總對本次培訓(xùn)做了重要講話，對各險企特邀嘉賓的到來表示誠摯的感謝。對于本次培訓(xùn)希望資深調(diào)查員技能有更大的突破，優(yōu)秀新人的技能不斷提升。卓總指出，中安作為公估行業(yè)保險調(diào)查最具規(guī)模的機(jī)構(gòu)，在調(diào)查技術(shù)方面需不斷更新，跟上變化的時代步伐，以最新的技術(shù)應(yīng)對變化才能以最快的速度找到證據(jù)，以最短的時間還原案件的真相。

培訓(xùn)會現(xiàn)場概況：

車險復(fù)勘在我司車險調(diào)查案件中復(fù)勘現(xiàn)場和車輛是必須動作，為了進(jìn)一步提升大家復(fù)勘車輛的技能，以及如何用車輛復(fù)勘檢索調(diào)查證據(jù)，特邀請老牌查勘人劉金文老師授課，該課程稱得上是中安保險公估特制課程，專門針對調(diào)查工作中易出現(xiàn)的中高端車型在復(fù)勘中的注意事項，以及中高端車型配件從原廠件、正廠件、副廠件、拆車件、改包件等品質(zhì)的甄別及應(yīng)用。

通過該項培訓(xùn)，讓優(yōu)秀的中安新人認(rèn)識到如何用車輛復(fù)勘技能檢索調(diào)查證據(jù)。對進(jìn)一步核實損失情況及配件更換情況，合理減損，規(guī)范車險復(fù)勘工作，防范道德風(fēng)險，監(jiān)督經(jīng)營單位理賠業(yè)務(wù)政策及流程的執(zhí)行，促進(jìn)客戶服務(wù)管理質(zhì)量提高。

中安保險公估重慶分公司機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人彭文強(qiáng)總

彭文強(qiáng)，交通學(xué)校畢業(yè)，中安公估重慶分公司創(chuàng)始人，10年保險理賠及調(diào)查經(jīng)驗，擅長車險、車險人傷、意健險案件調(diào)查及分析。

人傷一直是保險調(diào)查中的難點和痛點，同時是對于小規(guī)模保險公司能否正常發(fā)展的最重要因素。針對急需解決的情況，中安保險公估重慶分公司率先進(jìn)行梳理，并應(yīng)用于工作中，目前在重慶人傷保險調(diào)查中作用非常明顯。

前置調(diào)查是指在出險后，早期針對符合提調(diào)條件的人傷案件，在規(guī)定的時間內(nèi)制定調(diào)查方案并通過調(diào)查取證、分析、還原事實真相的過程。人傷后置調(diào)查取證，對虛假人傷、傷殘等級、虛假資料常見欺詐案例出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)查流程梳理。

該課程為廣東中安小伙伴在今后人傷案件的處理中更具方向感，讓人傷前置的優(yōu)勢在工作中展現(xiàn)，提升投產(chǎn)比，減少經(jīng)濟(jì)損失；提升客戶服務(wù)，降低訴訟率；核查風(fēng)險點，減少調(diào)查時效；形成理賠分段審核機(jī)制防范道德風(fēng)險

中安保險公估粵東分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人白明旭總

白明旭，政法學(xué)校畢業(yè)，從事保險調(diào)查工作10年，中安公估保險調(diào)查開創(chuàng)后第一名調(diào)查員，中安廣分創(chuàng)始地粵東片區(qū)負(fù)責(zé)人，擅長各種疑難案件談判。

隨著行業(yè)的發(fā)展，保險欺詐活動日益頻繁，尤其以車險市場欺詐行為最為突出和具有多樣性，白總以專業(yè)調(diào)查人員的實踐經(jīng)驗，介紹了常見欺詐案件類型、取證技巧、案件表現(xiàn)形式等并對作案動機(jī)進(jìn)行歸類，對于常規(guī)案件，可以很快明確調(diào)查取證方向，爭取時間，達(dá)到既快又準(zhǔn)的尋找證據(jù)資料，在獲得證據(jù)情況下與客戶溝通中有理有據(jù)，讓案件在處理過程中更加順暢。

通過調(diào)查取證與溝通談判技巧培訓(xùn)，調(diào)查員在后期的工作中更加如魚得水，提高效率。

中安保險公估湖南機(jī)構(gòu)資深調(diào)查員曾錦

曾錦，12年保險理賠及調(diào)查經(jīng)驗，曾任陽光財險寧波支公司理賠部經(jīng)理，擅長意健險調(diào)查，死磕法律文件、保險條款等文書，從不放過一絲線索，中安最執(zhí)著的調(diào)查人。

在講課過程中，全程與大家互動，曾錦老師根據(jù)實際，將課件分為常見與特殊案例，通過理論與案例相結(jié)合，讓一幕幕案例像偵探電影一樣在放映，有工程險案件，人身險案件、意外傷害險等死亡案件，從各種照片現(xiàn)場進(jìn)行分析，如：高墜、溺水、中毒、電擊、燒死等進(jìn)行分析。針對不同案件，梳理調(diào)查要點，最終對照保險條款、法律條文、國家的規(guī)章制度等全方位著手處理案件。

通過本次培訓(xùn)，在場不斷爆發(fā)陣陣的掌聲，在未來的保險調(diào)查路上相信新人會將更加順暢，資深調(diào)查員在原來固有調(diào)查模式方面會有新的突破。

同時通過本次培訓(xùn)，展現(xiàn)了中安公估是一支文能提筆安天下，武能上馬定乾坤的保險調(diào)查精干隊伍。一群嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致有勇有謀的調(diào)查人。

對于行業(yè)我們承諾用實際調(diào)查行動打擊保險欺詐行為，對于合作伙伴險企中安保險公估承諾全體中安業(yè)務(wù)人員均為我司正規(guī)部隊出身，絕不虛掛中介名義招攬任何兼職。

中安保險公估作為業(yè)界保險反欺詐調(diào)查的王牌軍隊，在保險調(diào)查人員篩選和培養(yǎng)方面一直走在行業(yè)的前列，在業(yè)務(wù)方面不斷精進(jìn)。我們的保險反欺詐調(diào)查故事在繼續(xù)，后面將定期組織技能提高的精彩培訓(xùn)。

-END-